Erro B7002/P/90FRL Samsung store

Question

Assunto: Erro B7002/P/90FRL no Samsung Checkout Bloqueio indevido de pagamento

Mensagem:

Prezados,
Estou enfrentando um problema recorrente ao tentar realizar compras pelo Samsung Checkout usando Pix e cartões. Sempre recebo a mensagem de erro: "Pagamento restrito por segurança. Erro: B7002/P/90FRL".

Já segui todas as orientações fornecidas pelo suporte: limpei cache, atualizei a Galaxy Store, revisei métodos de pagamento, reinstalei o app do Roblox pela Galaxy Store e até entrei em contato com o chat ao vivo. Mesmo assim, o erro persiste.

Ressalto que todas as tentativas de compra foram feitas por mim, de forma legítima, e que tenho cupons ativos na Galaxy Store que desejo utilizar antes do vencimento. O bloqueio está me impedindo de aproveitar benefícios que são de direito como consumidora.

Peço, por gentileza, que este caso seja tratado com prioridade e que o bloqueio seja removido ou que me forneçam uma solução definitiva. Estou extremamente frustrada com a falta de resolução, mesmo após seguir todos os passos recomendados.

Aguardo retorno urgente.