SAMSUNG STORE ASSISTENCIA TECNICA

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

26/05/2026 às 13:41

ID: 249724217

Entrei em contato com o serviço da samsung e o atendente após um excelente atendimento e vários testes me orientou a levar o mesmo para a autorizada para troca de bateria da bios. Assim o fiz, fui atendida por uma moça que apenas me fez perguntas básicas, me deu uma ficha pra assinar e apenas disse que o prazo de atendimento era de 5 a 7 dias úteis. Ok. Sete dias depois, me enviam um orçamento referente a troca de tela LCD afirmando que o parelho tinha marcas de impacto (que não aconteceu comigo). Ao indagar sobre a troca da bateria da bios o atendente afirmou que só seria trocada se a tela fosse trocada pois o aparelho só poderia ter o serviço da autorizada se estivesse em perfeito estado e que isso estava escrito na OS que eu assinei , ou seja, a atendente não falou nada. Enfim, as reclamações advindas dessa autorizada realmente procedem. SAMSUNG nunca mais!