galaxy a3 ******* é muito frágil e a empresa não se importa
Respondida
Bom Sucesso - MG
04/01/2017 às 10:10
ID: 23341801
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um galaxy a3 ******* em 26/12/16. O celular escorrega demais e não encaixa bem na mão e uma simples queda de 50 cm 5 dias depois foi suficiente para quebrar a tela. E foi apenas um impacto na lateral.
Entrei em contato com a Samsung e alegaram que A garantia da Samsung é para reparos técnicos dentro do prazo de um ano a partir da data de emissão da nota fiscal.
Ou seja, problema do consumidor se o produto é frágil.
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Resposta da empresa
04/01/2017 às 15:46
A satisfação de nossos clientes é fundamental para o sucesso do nosso negócio. Por isso, valorizamos muito a confiança, que os consumidores depositam em nós. Na Samsung, nos empenhamos para oferecer a melhor experiência possível para todos os nossos clientes. Por essa razão, desde novembro de *******, concentramos todos os nossos esforços e dedicação somente nos canais de atendimento oficiais da Samsung, que são:
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