O que aconteceu
Fiz a compra de uma TV da marca, que com poucos meses de uso deu problema interno na tela.
A Samsung se recusa a resolver meu problema.
Solicitei técnicos e enviaram dois meninos com cara de adolescente que claramente deram retorno de mau uso pra que eu tenha que gastar dinheiro na assistência técnica deles.
Não comprem os produtos da marca, não valem a pena e o atendimento pós compra da marca é horrível. Não fazem questão de ajudar em nada e claramente estão esperando o prazo de garantia acabar pra que eu fique com o prejuízo.
Mesmo com reclamação no procon, até agora não apresentaram solução satisfatória. Deixo claro aqui que o Código de Defesa do Consumidor, Lei n 8.078/90, estabelece garantias e responsabilidades que não podem ser afastadas por uma simples alegação do fabricante. Como por exemplo os Art. 18 e Art. 26 que estabelece como responsabilidade dos fornecedores vícios de qualidade e determina que, em caso de vício oculto, o prazo para reclamar começa a partir do momento em que o defeito se evidencia.
Aguardo solução!