O que aconteceu
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Título: Minhas duas TVs Samsung 4K apresentaram o mesmo defeito e a empresa se recusa a trocar as telas
Reclamação: Comprei duas tv samsung 4K em 2020 , as duas tiveram problemas idênticos com dois anos de uso , tela piscando , TV não ligando , assistência técnica de samsung avaliou , me foi informado que era um defeito daquela série e que trocariam as telas sem custo , quantas vezes fosse necessário. Problema resolvido. Agora novamente o mesmo problema na tela da do quarto e 3 meses depois a da sala . TV esta nova super bem cuidada e agora se negaram a trocar as telas , me informando que tenho um voucher de mil reais em cada troca , porém só posso comprar uns modelos específicos que custam cinco vezes mais. Não comprei as TVs com prazo de validade, responsabilidade deles se aquela série de produção apresenta defeito , eles precisam dar o suporte e realizar a troca. Segue a nota fiscal das duas TVs, ordem de servico de troca e imagens de uma delas.