Samsung Oficial

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

15/06/2026 às 08:15

ID: 251381671

Adquiri uma Smart TV Samsung pelo valor de R$ 3.000,00 e me deparei com um problema que considero grave: o menu inicial da televisão exibe anúncios publicitários de forma recorrente, mesmo após eu ter desmarcado a opção de recebimento de publicidade nas configurações do aparelho.

Ou seja, a própria fabricante oferece uma configuração para desativar os anúncios o que reconhece que o consumidor tem esse direito mas tal configuração simplesmente não funciona. Isso configura propaganda enganosa e desrespeito à escolha do consumidor, em afronta ao Código de Defesa do Consumidor (Art. 6, II).

Exijo que a Samsung apresente solução efetiva para eliminar os anúncios do menu inicial, seja via atualização de software ou outro meio, sem que o consumidor precise conviver com publicidade não solicitada em um produto pelo qual pagou R$ 3.000,00.