O que aconteceu
Vício Oculto na TV Samsung UN43TU7000G Loop Infinito de Liga/Desliga e Curto no Display
Comprei uma Smart TV Samsung 4K de 43 polegadas, modelo UN43TU7000G (S/N: *****), que recentemente apresentou o conhecido defeito crônico de fabricação desta linha: ela liga, emite o som inicial, mas a tela continua preta e ela reinicia sozinha em um looping infinito.
Conforme o Artigo 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor, tratando-se de vício oculto em um bem durável, o prazo de garantia legal começa a contar a partir do momento em que o defeito é descoberto, respeitando a vida útil do produto (que para uma TV 4K é de no mínimo 5 a 7 anos).
Este problema de tela em curto e looping nas linhas TU e AU da Samsung é um vício oculto de fabricação notoriamente conhecido no mercado nacional. Exijo que a Samsung honre com a qualidade do seu produto e realize o REPARO EM CORTESIA (troca gratuita do display), sem a cobrança de taxas de visita, ou faça a substituição do aparelho. Fico no aguardo de uma solução urgente antes de acionar o Juizado Especial Cível.