Não resolvido

Compra Veículo C3 - Carro com Defeito

Samuka Automóveis

cidade: Itapema

O que aconteceu

Comprei o carro, onde eles alegaram estar em ótimo estado. O atendimento foi excelente na hora da venda. Na mesma semana a elétrica do carro não funcionava mais. Começou a dar todo tipo de defeito, entrei em contato, disseram que teria que levar lá, levei, voltou com os mesmos problemas e com outros. Levei novamente, a mesma coisa, nada arrumado conforme prometido. Depois de várias discussões pediram algumas semanas pra resolver. Quando vieram me entregar, todos os problemas estavam ali ainda, e o próprio vendedor que veio me entregar presenciou, pois ele quem estava dirigindo o veículo. Então o dono disse pra eu levar em outro lugar que ele pagaria o conserto, pois eles não achavam o problema, levei, quando mandei o orçamento, recuaram, alegando que não foi o combinado e me deixaram sem retorno.

Entrei em contato com o Procon, então a loja voltou a dizer que arrumava, levaram, ficou com eles por 30 dias, e voltou pior do que estava, e com adulteração na quilometragem, e ainda queriam que assinássemos um documento confirmando que o carro estava ok, liberando a empresa de qualquer responsabilidade futura, sendo que o carro não estava de acordo com o que passaram no documento, ainda estava com problemas.

Foram ótimos na hora de vender, mas na hora de arrumar, enrolaram e não o fizeram, me trataram de forma nada educada, ambos os donos, de forma grosseira.

Não agiram com transparência e me venderam um produto totalmente diferente do que falaram. Não recomendo.

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nota zero porque não tem nota negativa.