Não recebi o estorno do vestido .
Não respondida
Belo Horizonte - MG
08/12/2025 às 08:38
ID: 234026987
Comprei um vestido da Samulica Moda Infantil pelo site, no dia 11/10/25, no valor R$237,69 (com frete). Antes de comprar entrei em contato com a empresa, pelo zap, e perguntei se fariam o estorno caso o vestido ficasse pequeno, já que eu iria comprar o maior tamanho disponível na loja. Imediatamente recebi a resposta que sim, como toda compra on-line, eu teria meu dinheiro devolvido caso a solicitação de devolução ocorresse em 7 dias. Quando o vestido chegou, ele ficou um pouco apertado e não vestiu bem. Como era meu direito, entrei em contato com a Samulica e solicitei a devolução e o estorno. Demoraram pra me responder, mas enviaram por e-mail no dia 21/10 a etiqueta reversa e os procedimentos de devolução. Devolvi o vestido no dia seguinte, 22/10/25. Desde então a empresa não responde o zap e nem o e-mail e eu não recebi o estorno do valor do vestido. Já tentei várias vezes, por todos os meios de comunicação disponíveis.
Atenciosamente .