Produto errado

Question

Comprei um vestido no valor de R$*******,90 para o aniversário de 1 ano da minha filha e recebi um outro modelo no valor de R$*******,00 (valor que consta na nota). Vestido é parecido ao modelo que comprei, porém tem algumas diferenças e é inferior, como consta na nota que veio. Tive que comprar outro correndo porque não chegaria a tempo. A empresa não responde nem por e-mail, WhatsApp ou ligação. Péssimo no quesito de troca e devolução, sendo que o erro foi deles de mandar um modelo diferente do que pedi.