Dificuldade de contato e cancelamento de reserva no hotel
Não respondida
Jundiaí - SP
25/07/2025 às 21:42
ID: 223027263
Fiz uma reserva com o hotel pelo booking e consta como confirmada. Na ocasião, pedi reserva de vaga de garagem (cobrada a parte) e o hotel me respondeu rapidamente. Recentemente, precisei entrar em contato com o hotel para alteração de número de hóspedes, mas tento há mais de 1 semana e não consigo contato nem pelo booking nem pelo e-mail do hotel (encontrado no site oficial). Tentei fazer o cancelamento pelo Booking, que tem prazo de resposta de 24h, e também não fui respondida. Preciso de retorno do hotel! A cobrança para a vaga de garagem já foi feita e paga... pra isso foram bem rápidos. Mas pra resolver uma alteração e cancelamento não me respondem?