VIOLARAM MEUS PERTENCES

Question

Fiquei no hotel do dia 3/10/24 a 6/10/24

No final do dia 4, experienciei o pior: 2 produtos de uso diário na minha rotina haviam sido violados. Um óleo de cabelo (oil reflection da wella, com textura e cheiro únicos) havia sido substituído por álcool em gel, na textura líquida já. Já o outro produto - No Breaker, da Sebastian Professionals-, com cor leitosa branco azulada e cheiro perfumadíssimo, estava com água. Transparente e sem cheiro. Ambos estavam na bancada do banheiro, dentro da necessaire.

Como estava em congresso, com medo do que fariam com o restante enquanto eu não estava no hotel (não quero nem pensar o que fizeram com a escova de dentes), coloquei no dia seguinte *******placa de sinalização para não limparem o quarto e, aparentemente, respeitaram.

Na minha saída dia 06, levei o caso para a recepção e eles me garantiram tomar as providencias necessarias, entrando em contato comigo (inclusive pegaram meu outro telefone para ter certeza, o do meu esposo e ainda deixei os dois frascos com eles).

Aguardei mais de 10 dias o contato e NADA. Enviei um WhatsApp primeiro na recepção contando o caso e eles nao fizeram caso, passando um outro telefone. Na mesma hora mandei mensagem e até hoje (21/10/24) não me responderam, me deixando no vácuo.

Claramente meu objetivo não era expor e sim resolver o fato, mas o descaso da empresa nao me deixou opção e sei que posso previr outras pessoas de ficar neste hotel que, além de irresponsável, tem os quartos fedidos e mal limpos.