Recebi apenas um item da minha compra e a loja não me retornou

Olá, Maria Claudia! Como vai?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Sabemos o quanto é importante receber seu pedido corretamente e entendemos o desconforto que essa situação pode ter gerado.

Conforme conversamos em nosso atendimento privado, identificamos uma falha no processo de etiquetagem das caixas, o que ocasionou essa situação. Já realizamos os ajustes internos necessários para evitar que esse problema volte a acontecer.

No momento, estamos acompanhando a situação e aguardando o retorno das informações referentes à entrega dos itens faltantes, para que possamos dar continuidade à tratativa e mantê-la informada.

Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de buscarmos uma solução. Seu relato é muito importante para aprimorarmos nossos processos e seguirmos oferecendo uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário. Se preferir, você também pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp: (19) 99990-1197.

Atenciosamente,

Equipe Sanavita.