O que aconteceu
Tabela nutricional do Whey Sanavita 900g é completamente diferente da informada no site
Adquiri o 2 Whey Protein da Sanavita, embalagem de 900g, 1 sabor chocolate belga e 1 baunilha confiando nas informações nutricionais disponibilizadas no site oficial da marca.
Entretanto, ao receber o produto, constatei uma situação extremamente desagradável: a tabela nutricional apresentada no site é completamente diferente daquela informada na embalagem do produto.
Essa divergência é muito preocupante, especialmente para consumidores que utilizam suplementos alimentares com objetivos específicos, como controle de calorias, ingestão de proteínas e acompanhamento de macronutrientes.
No meu caso, escolhi o produto justamente com base nas informações nutricionais divulgadas pela empresa. Ao encontrar informações diferentes na embalagem, fiquei sem saber qual tabela realmente corresponde à composição do produto que estou consumindo.
Considero essa situação uma grave falha na transparência e na comunicação com o consumidor. As informações nutricionais são fundamentais para a decisão de compra e precisam ser corretas, claras e atualizadas.
Diante disso, solicito:
* Uma explicação formal sobre o motivo da divergência entre as tabelas nutricionais.
* A confirmação de qual composição nutricional corresponde efetivamente ao produto adquirido.
* A atualização imediata das informações divulgadas no site, caso estejam incorretas.
* Uma solução adequada para o consumidor que comprou o produto confiando nas informações disponibilizadas pela empresa.
A Sanavita é uma marca que comercializa produtos voltados à saúde e à nutrição. Por isso, espero que trate essa situação com a seriedade que ela merece.
Não se trata de uma simples diferença de apresentação, mas de informações nutricionais que influenciam diretamente a escolha e o consumo do produto.
Aguardo um posicionamento claro e uma solução por parte da empresa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Sanavita respondeu
05/11/2026 às 16:52
Olá, Richard! Como vai?
Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco. A participação de clientes como você é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos produtos e processos, fortalecendo nosso compromisso com a qualidade e o bem-estar dos consumidores.
Lamentamos que sua experiência inicial não tenha sido totalmente satisfatória.
Gostaríamos de esclarecer que não houve alteração na formulação do produto, mas sim uma atualização do banco de dados nutricional utilizado para a determinação dos valores nutricionais.
A Sanavita realiza continuamente o monitoramento e a revisão das informações nutricionais de seus produtos, buscando incorporar dados atualizados e garantir que as informações disponibilizadas aos consumidores sejam cada vez mais precisas e confiáveis. Reconhecemos, no entanto, a importância de manter essas informações alinhadas em todos os nossos canais de comunicação, especialmente para consumidores que possuem necessidades ou restrições alimentares específicas. Por isso, já estamos trabalhando na atualização das informações disponíveis em nosso site, para que reflitam os dados nutricionais atuais do produto.
Lamentamos o transtorno e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade das informações fornecidas aos nossos consumidores.
Se preferir, você também pode entrar em contato com nossa equipe pelo WhatsApp: (19) 99990-1197.
Atenciosamente,
Equipe Sanavita
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido