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Ferraz de Vasconcelos - SP

03/08/2026 às 13:30

ID: 255492079

Não recomendo e não volto.

Estive presente hoje na unidade de Ferraz para realizar exames na minha filha de 7 anos, não retornarei nem se for pra fazer em mim.

Cheguei na unidade por volta das 10h50 e não demorei a ser chamada na recepção quando solicitei a senha, mas, o cadastro da minha filha e dos pedidos médicos demorou um pouco. Quando tudo estava cadastrado, fui para uma sala de espera e lá fiquei até 11h40 quando chamaram para sala de coleta, quase 1h depois desde que peguei a senha, e só tinha a minha filha pra coletar..
Na sala de coleta recebi uma mensagem do plano de saúde mencionando uma pendência na minha solicitação, retornei até a recepção e questionei do que se tratava, então a recepcionista ***** me informou que meu pedido médico tinha 12 rast para coletar e o plano só autoriza até 10 por dia, e com toda a naturalidade do mundo disse para eu voltar outro dia para autorizar e coletar o que faltava (como se fosse fácil ficar dando agulhadas em crianças né).
A questão é: por que diabos já não informou essa pendência quando eu estava em atendimento na recepção ou aguardando na sala de espera, fiquei lá um BOM TEMPO, por que não me procurou para falar? Eu só soube porque recebi uma notificação e voltei pra perguntar, senão..e ainda fala que é pra voltar e coletar depois, assim, tão natural..muito empática com a paciente pediátrica.
Já na sala de coleta foi outro perrengue, foram dois furos e não conseguiram fazer a coleta da minha filha dos exames que estavam autorizados, e novamente a doce sugestão de retornar outro dia e ser furada novamente, um novo jejum, uma nova ausência escolar para comparecer no laboratório, enfim..me faltam palavras para externar a insatisfação nesse atendimento.

Tenham mais empatia com as pessoas, principalmente crianças, sei que imprevistos podem acontecer mas falam com a gente como se fosse muito fácil ficar sujeitando os pacientes a jejum e agulhadas desnecessárias.
Acabou que cancelei tudo e vou precisar ir em outro local para realizar as coletas, porque como falei as análises não foram realizadas porque as profissionais não conseguiram acertar as agulhadas e realizar a coleta.

Não recomendo! Além da falta de clareza no atendimento da recepção e do atendimento prestado na sala de coleta, só perdemos tempo e dinheiro nos deslocando até o local.