Atraso na entrega do resultado de exame Beta HCG quantitativo
Não respondida
Mogi das Cruzes - SP
15/08/2026 às 09:23
ID: 256530631
**Título: Resultado do Beta HCG quantitativo atrasado há mais de 24 horas e laboratório não informa previsão**
Realizei um exame **Beta HCG quantitativo** no Laboratório Sancet, cujo prazo informado para disponibilização do resultado era de aproximadamente **24 horas**.
Ocorre que já se passaram **mais de 48 horas** e, até o momento, o resultado não foi disponibilizado.
Entrei em contato com o laboratório para buscar informações e fui informada de que o exame **está para ser concluído**, porém, de forma extremamente insatisfatória, não souberam ou não puderam informar **quando o resultado efetivamente estará disponível**.
Trata-se de um exame que, dependendo da situação do paciente, pode ser de extrema importância e cuja demora pode gerar ansiedade, insegurança e até mesmo prejudicar a tomada de decisões relacionadas à saúde.
O mínimo esperado de um laboratório é que cumpra o prazo informado ou, diante de eventual atraso, forneça ao consumidor uma **previsão concreta e transparente** para a entrega do resultado.
Fica aqui o meu alerta para outros consumidores: **se você precisa do resultado do Beta HCG com urgência ou dentro de um prazo determinado, pense duas vezes antes de realizar o exame no Laboratório Sancet. É mais seguro procurar outro laboratório que consiga cumprir o prazo informado e fornecer uma previsão adequada ao cliente.**
Solicito que o laboratório esclareça o motivo do atraso e informe **quando, efetivamente, o resultado estará disponível**, bem como reveja seus procedimentos para que outros consumidores não passem pela mesma situação.