Atraso na entrega e divergência d.

Realizei uma compra no site da Sanchz Design no dia 12/01. No dia 16/01, entrei em contato pois não estava conseguindo acessar para rastrear a encomenda. Me retornaram rapidamente e solucionada a questão.

No site da transportadora constava que a entrega seria na data máxima de 21/01. Continuei as atualizações no site e no dia 19/01, já constava que estava em rota de entrega. Porém, até o presente momento, 24/02, nada foi entregue e não há nenhuma atualização no site.

Na sexta feira, 23/02, entrei em contato com a Sanchz logo pela manhã (às 10:36) e não houve nenhum tipo retorno, visto que o atendimento consta ser das 07h às 17h.

Hoje, 24/01, no rastreio da empresa Total Express pelo código *****, encaminhado pela empresa, consta como pedido entregue na pagina, sendo que nada foi entregue. E, na mesma página aparece como em rota de entrega desde o dia 19/01.

Enfim, aguardo rápido retorno, com datas corretas e pronta entrega, adquiri os itens com bastante antecedência, pois se trata de um presente especial e queria ter a certeza de que chegaria até segunda, 26/01.