Demora no pagamento a terceiro e falta de retorno da Sancor Seguros

Demora no pagamento ao terceiro e falta de posicionamento da Sancor Seguros

Sou segurada da Sancor Seguros e venho registrar minha insatisfação com a demora e a falta de retorno referente ao pagamento devido a terceiro.

O processo já se estende há um período considerável e, durante esse tempo, tivemos diversos problemas relacionados ao atendimento, aos retornos e ao acompanhamento da solicitação.

Toda a documentação solicitada foi devidamente providenciada, assinada e encaminhada. Inclusive, o documento já foi compartilhado com a seguradora por meio da Isa, da GUAVEL Seguros.

Mesmo após o cumprimento de todas as exigências, até o momento não recebemos uma informação clara sobre quando o pagamento será efetivamente realizado. O que considero ainda mais frustrante é a ausência de um posicionamento objetivo sobre o prazo para conclusão do processo.

Já houve tempo suficiente para a análise e providências necessárias, e a falta de definição vem causando transtornos tanto para mim quanto para o terceiro envolvido.

Diante disso, solicito que a Sancor Seguros se manifeste de forma objetiva, informando:

Qual é a situação atual do processo;

Qual é a data ou prazo definitivo previsto para o pagamento ao terceiro.

Espero que a empresa trate essa situação com a devida prioridade e apresente uma solução concreta, evitando novos atrasos e transtornos.

Aguardo um retorno com urgência e uma definição clara sobre a conclusão do pagamento.

Daiane Cruvinel Bonfim