Cliente solicitou devolução de produto para outro estado e não obteve solução.

Olá, Denise tudo bem?

Gostaríamos de esclarecer que, após a sua solicitação, enviamos o código de logística reversa para que sua filha realizasse a devolução do produto no Rio de Janeiro, o que foi feito corretamente.

Assim que recebemos o produto, realizamos o reenvio conforme solicitado para o endereço em Manaus no dia 21/05, através da transportadora Jadlog, sob o código de rastreio: *****. Temos o comprovante de postagem e o envio segue em andamento.Vale destacar que, por se tratar de uma entrega para Manaus, os prazos logísticos costumam ser um pouco mais longos devido à distância e à região. Reforçamos também que todas as nossas encomendas são enviadas com seguro, garantindo maior segurança durante o transporte.Reforçamos que estamos totalmente à disposição para acompanhar a entrega junto com você e garantir que tudo seja finalizado da melhor forma possível.

Conte conosco!

Olá, Denise! Tudo bem?

Ficamos felizes em saber que a entrega foi concluída e que conseguimos finalizar sua solicitação

Aproveitamos para reforçar que, desde o início, todas as etapas sob nossa responsabilidade foram realizadas corretamente e dentro do prazo incluindo o envio do código de devolução e o reenvio do produto para Manaus com seguro.

Neste caso, houve um prazo maior na entrega devido à logística de transporte para a região, algo que infelizmente pode ocorrer e foge ao nosso controle direto. Ainda assim, acompanhamos todo o processo de perto para garantir que a situação fosse resolvida da melhor forma possível.

Agradecemos sua compreensão e a oportunidade de resolver o ocorrido. Seguimos à disposição sempre que precisar e será um prazer atendê-la novamente em uma próxima compra!

Atenciosamente,
Equipe Sandálias Confort