Resolvido

Cliente solicitou devolução de produto para outro estado e não obteve solução.

Sandálias Confort

cidade: Manaus

O que aconteceu

Fiz uma compra para presentear minha filha em outro estado ( reserva *****) , Ela não gostou do produto e pagou 15,00 para devolver.

Entrei em contato por whatsapp e pedi para entregar o produto pra mim, aqui em Manaus e até agora nada

O atendimento é ruim

Paguei a vista no Pix . E não tenho solução

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Sandálias Confort respondeu

    02/06/2026 às 18:42

    Olá, Denise tudo bem?

    Gostaríamos de esclarecer que, após a sua solicitação, enviamos o código de logística reversa para que sua filha realizasse a devolução do produto no Rio de Janeiro, o que foi feito corretamente.

    Assim que recebemos o produto, realizamos o reenvio conforme solicitado para o endereço em Manaus no dia 21/05, através da transportadora Jadlog, sob o código de rastreio: *****. Temos o comprovante de postagem e o envio segue em andamento.Vale destacar que, por se tratar de uma entrega para Manaus, os prazos logísticos costumam ser um pouco mais longos devido à distância e à região. Reforçamos também que todas as nossas encomendas são enviadas com seguro, garantindo maior segurança durante o transporte.Reforçamos que estamos totalmente à disposição para acompanhar a entrega junto com você e garantir que tudo seja finalizado da melhor forma possível.

    Conte conosco!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Bom

  3. Resposta final da empresa

    16/06/2026 às 10:39

    Olá, Denise! Tudo bem?

    Ficamos felizes em saber que a entrega foi concluída e que conseguimos finalizar sua solicitação

    Aproveitamos para reforçar que, desde o início, todas as etapas sob nossa responsabilidade foram realizadas corretamente e dentro do prazo incluindo o envio do código de devolução e o reenvio do produto para Manaus com seguro.

    Neste caso, houve um prazo maior na entrega devido à logística de transporte para a região, algo que infelizmente pode ocorrer e foge ao nosso controle direto. Ainda assim, acompanhamos todo o processo de perto para garantir que a situação fosse resolvida da melhor forma possível.

    Agradecemos sua compreensão e a oportunidade de resolver o ocorrido. Seguimos à disposição sempre que precisar e será um prazer atendê-la novamente em uma próxima compra!

    Atenciosamente,

    Equipe Sandálias Confort