O que aconteceu
Estou extremamente insatisfeita com essa empresa. Encomendei os meus chinelos no dia 31/01/25 e o prazo para entrega era 03/04. Em 06/05 recebi uma mensagem da empresa falando que estavam com atraso na agenda e se estaria tudo bem enviar o meu pedido entre os dias 01-04/07, que ainda assim "chegaria com folga de tempo pro meu evento". Chegou dia 03/07 e nada, fiquei mais de uma semana enviando mensagens perguntando sobre meus chinelos sem obter NENHUMA resposta, até que no dia 08/07 informaram que seria enviado até o dia 14. Novamente, nada dos chinelos. Enviei mensagens incansavelmente até obter uma resposta no dia 23 de que a transportadora havia ido buscar e chegariam em 7 dias. Estou desde o dia 01/08 novamente enviando mensagens incansavelmente questionando sobre meus chinelos e não recebo NENHUMA resposta. Meu casamento é daqui 4 dias e não tenho sinal nem dos meus chinelos e nem de resposta dessa empresa! NÃO RECOMENDO!!!!!
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4Interações da reclamação
Sandallê Chinelos respondeu
07/08/2025 às 04:55
Oi Rhaisa, a empresa está sob nova direção! Tanto que o telefone na Bio não tem mais DDD 18 como sempre teve. O seu ******* ainda aos antigos proprietários. Na nova direção estamos trabalhando ao máximo para mudar todo esse cenário e será mudado. A empresa tem 13 anos de história e mercado, com milhões de pares entregues ao longo desse tempo. Os telefones antigos estão sendo desativados e possuem uma mensagem automática redirecionando a outro contato - pela sua reclamação creio que não tenha recebido! Seu pedido já foi enviado e segue seu código:************* no site da https://******* (mercadoria já está em sua cidade)!!!