Cobrança abusiva de água pela Saneago mesmo com hidrômetro desligado e imóvel desocupado.

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Goiânia - GO

30/05/2026 às 18:19

ID: 250132949

Eu não sei mas o que faço da saneago não tem oito mês que sair da minha casa por não tá conseguindo pagar o valor exorbitante que estava vindo da minha conta de água, só eu e minha filha de três anos . Fechei a casa devido entrar em contato com eles , eles vem fazer a vistoria e mesmo com o hidrômetro fechado eles vem cobrando uma taxa abusiva, no final do ano pass eles me cobraram 380 sem ninguém tá morando? Vinheram fazer a vistoria paguei a tava mínima esse ano já foram várias ligações pra eles frustradas demoram horas pra me atender sem solução? Como a energia vem zerada e a saneago mas de cem reais todo mês? Alguém me explica? Esta última vez o rapaz que fez a leitura informou no laudo que tinha duas pessoas no imóvel? Tenho comprovação tanto do condomínio quando da equatorial que a conta vem zerada? Eu sou baixa renda? Não tenho uso dessa água que estão me cobrando? Alguém me ajudam a resolver por favor ? Eu preciso voltar pra minha casa ? Mas não estou conseguindo pq todo mês mesmo o hidrômetro desligado eles vem me cobrando valores absurdamente altos estou pedindo socorro!

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 06:17

Prezado(a) Edivania,

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Atenciosamente,
Equipe Saneago.

Réplica do consumidor

01/06/2026 às 06:34

Eu não quero contato dos mesmo pós eu já liguei em todos e nenhum resolveu! Eu quero a resolução do problema e vocês me explicarem o porque deste valor o imóvel fechado energia vem zerado e vocês me cobrando este valor exorbitante isso que eu quero saber! Quero meu dinheiro de volta e a resolução do problema

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 06:35

Estão me [Editado pelo Reclame Aqui]-me não estou morando no imóvel e mesmo assim mensalmente eles me cobram valor alto sendo q energia vem zerada

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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