Cobrança abusiva e acordo sob pressão por estimativa fictícia de consumo
Em réplica
Aparecida de Goiânia - GO
08/09/2026 às 17:16
ID: 258495295
Resido no imóvel vinculado à conta n ***** (Aparecida de Goiânia) com minha esposa e filho pequeno (3 pessoas no total). O imóvel não possui hidrômetro e é abastecido por cisterna própria.
A Saneago cobrou faturas abusivas entre 01/2025 e 08/2025 nos valores de R$ 431,80 a R$ 449,83 por mês, aplicando uma estimativa fictícia de 38 m de consumo. Com essa estimativa inflada, a taxa de esgoto também foi cobrada no patamar máximo. A partir de 09/2025, a própria Saneago passou a faturar o valor básico de aproximadamente R$ 96,00/mês, o que demonstra o excesso cobrado no período anterior.
Fui ao atendimento presencial e assinei um termo de acordo no valor total de R$ 5.788,70 (R$ 1.730,00 de entrada + 30x de R$ 135,29) sob pressão para retirar a negativação do antigo proprietário, sem que os atendentes aceitassem revisar o débito.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 06:31
Prezado(a) Dioleno,
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Atenciosamente,
Equipe Saneago.
Réplica do consumidor
09/09/2026 às 06:57
Lá não resolve já liguei lá pediram para ir presencialmente na agência eu fui lá e não resolveu