Saneago

Reclamar dessa empresa

Águas Lindas de Goiás - GO

08/09/2026 às 19:22

ID: 258508669

RECLAMAÇÃO FORMAL CONTESTAÇÃO DE FATURA E SOLICITAÇÃO URGENTE DE VISTORIA
À SANEAGO / CONSÓRCIO ÁGUAS LINDAS SANEAGO/CAESB
ASSUNTO: CONTESTAÇÃO FORMAL DE FATURA CONSUMO EXCESSIVO, VAZAMENTO NO PERÍODO DO RELIGAMENTO E SOLICITAÇÃO URGENTE DE VISTORIA
Eu, *****, juntamente com minha esposa *****, venho por meio desta CONTESTAR FORMALMENTE a fatura referente ao mês de AGOSTO/2026, no valor de R$ 332,94, vinculada à ***** e à *****.
O valor cobrado é excessivamente elevado e incompatível com o consumo habitual da residência. Eu e minha esposa trabalhamos durante toda a semana e permanecemos grande parte do dia fora de casa, não havendo justificativa razoável para uma cobrança dessa magnitude sem que seja realizada uma apuração técnica.
Além disso, existe um fato extremamente importante: no período em que foi realizado o religamento do abastecimento de água, havia vazamento na região do relógio/hidrômetro, situação que precisa ser devidamente investigada.
A própria fatura emitida pela concessionária informa:
SEU CONSUMO NESTE MÊS FICOU ACIMA DO CONSUMO HABITUAL. VERIFIQUE AS INSTALAÇÕES!
A conta registra 26 m de consumo, com leitura anterior de 1.038 m e leitura atual de 1.064 m.
Diante disso, não reconheço como regular o valor excessivo cobrado sem a devida apuração, principalmente considerando a ocorrência do vazamento e o alerta apresentado pela própria concessionária na fatura.
SOLICITO E EXIJO:
VISTORIA TÉCNICA URGENTE no imóvel;
Inspeção do hidrômetro, cavalete, conexões e ramal de abastecimento;
Verificação de eventual vazamento, defeito ou irregularidade no sistema de medição;
Verificação técnica do hidrômetro e, se necessário, sua aferição;
Análise do histórico de consumo da unidade;
Apuração da causa do aumento do consumo;
REVISÃO DA FATURA DE R$ 332,94, caso seja constatada qualquer irregularidade;
Fornecimento do número da ordem de serviço/protocolo da vistoria e do resultado da análise;
Que o valor formalmente contestado seja devidamente apurado antes de qualquer medida de cobrança relacionada especificamente à quantia questionada.
Ressalto que não estou me recusando injustificadamente a cumprir minhas obrigações. Estou exercendo meu direito de consumidor de contestar uma cobrança anormal e exigir que sua origem seja devidamente investigada.
Caso a Saneago não realize a vistoria ou não apresente solução devidamente fundamentada, encaminharei toda a documentação ao PROCON e à agência reguladora competente, incluindo a fatura, fotografias, histórico de consumo, registros do vazamento e protocolos de atendimento, sem prejuízo das demais medidas administrativas e judiciais cabíveis.
Não aceitarei que uma cobrança dessa natureza seja simplesmente mantida sem que a concessionária investigue tecnicamente a origem do consumo, especialmente diante do vazamento ocorrido no período do religamento e do próprio alerta constante na fatura.
Solicito, portanto, vistoria urgente, investigação, revisão da cobrança e resposta formal e fundamentada.
DADOS DA UNIDADE
Nome: Gemerson Vinícius Nunes Rodrigues
Esposa: Glaucia Marieta Oliveira Bispo
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*****
Mês de referência: 08/2026
Valor contestado: R$ 332,94
Consumo faturado: 26 m
Leitura anterior: 1.038 m
Leitura atual: 1.064 m
Endereço: *****.
Telefone principal: *****
Telefone da Glaucia: *****
Solicito que ambos os contatos sejam considerados para comunicação referente à vistoria, análise e solução desta reclamação.
Atenciosamente,
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Telefone: *****
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Telefone: *****