Saneago

Reclamar dessa empresa

Aparecida de Goiânia - GO

27/05/2026 às 13:42

ID: 249837551

Prezados,

Estou registrando uma reclamação formal pela demora e falta de providência da Saneago diante de um vazamento grave causado por um cano estourado em frente à minha residência desde ontem pela manhã.

Entrei em contato ontem e fui informado de que deveria aguardar 24 horas para atendimento. O prazo passou, ninguém apareceu, e o vazamento continua até agora, sem qualquer solução. Hoje liguei novamente e, mais uma vez, nada foi resolvido.

A situação já saiu do controle. A água está vazando sem parar há mais de 24 horas, a calçada da minha casa já foi danificada e a rua está praticamente alagada. O desperdício de água é absurdo e, além de todo o transtorno, os vizinhos estão indo até minha residência reclamar, acreditando que o problema é causado por nós. Estamos sendo expostos diariamente a desgaste, constrangimento e perturbação por causa da omissão da empresa.

É inadmissível que um problema dessa gravidade permaneça sem atendimento mesmo após diversos contatos. Além do desperdício evidente de água pública, os danos materiais continuam aumentando e a situação está afetando toda a vizinhança.

Exijo atendimento imediato e uma posição concreta da Saneago sobre quando a equipe irá comparecer ao local. Caso o problema continue sem solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e fiscalização.

Aguardo retorno urgente com número de protocolo e previsão real de atendimento.

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Conta: *****
Rua *****, Papilon Park, Aparecida de Goiania - GO, CEP *****