Saneago

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

14/07/2026 às 14:15

ID: 253890771

Reclamação reaberta devida a não resolução por parte da reclamada: Irei reabrir o protocolo centenas de vezes até a empresa criar [Editado pelo Reclame Aqui] na cara e resolver ou até eu finalizar o processo judicial contra a mesma.


Estou a 3 meses tentando realizar o cadastro na tarifa social da Saneago e não consigo. Já fui em 3 unidades Vapt Vupt de Goiânia e a desculpa é sempre a mesma "Que o sistema está fora do ar", isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Hoje entrei em contato pela central de relacionamento e falei com a atendente Jocastra, que confirmou que há um pedido para a minha solicitação desde o dia 20/05/26, mas que não foi finalizado ainda. Entrei em contato com a Ouvidoria da Saneago para falar sobre o caso e a mesma não resolveu absolutamente nada, o setor é uma [Editado pelo Reclame Aqui] aos consumidores. Todos documentos necessários para a inclusão do benefício já foram escaneados no atendimento do Vapt Vupt e estão de posse da empresa. Portanto, não há justificativa que explique a demora de quase 30 dias para a realização do procedimento social. Dessa forma, solicito que a Saneago finalize o procedimento, ou entrarei no juizado de pequenas causas devido a essa [Editado pelo Reclame Aqui] social que a empresa está realizando. Vou registrar reclamações em todos os canais de atendimento e encaminhar a situação para os veículos de comunicação expor a situação que está acontecendo. É inadmissível que um procedimento tão simples demore tanto tempo para ser executado. Não aceitarei a prorrogação do prazo e nem resposta padrão via e-mail. Ou vocês resolvem essa situação nos próximos dias ou irei processar a empresa. Cansei dessa falta de respeito.