Demora na solução de vazamento de água na rua
Em réplica
Goiânia - GO
23/07/2026 às 17:16
ID: 254684781
Fiz uma comunicação via telefone há mais ou menos 07 (sete) dias para a Saneago informando sobre um vazamento de água na Rua C-146, quadra 400, em frente ao lote 05, Jardim América, Goiânia-GO. Fiz também a comunicação via aplicativo da Saneago (com muita dificuldade). Trata-se de um vazamento contínuo em rua asfaltada. Mandei foto, a equipe está ciente e, até agora, SEM QUALQUER PROVIDÊNCIA A SER TOMADA. Está indo para 10 (dez) dias sem qualquer providência. É impossível registrar nova ocorrência no aplicativo. Sempre dá problemas de finalização. Ao ligar no 08006450115 você até é atendido, mas não resolve em nada. Uma vergonha!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 07:05
Prezado(a) Marcio,
Agradecemos por entrar em contato conosco. Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e considerando que o site Reclame Aqui não possui uma funcionalidade de direct, gostaríamos de informar que, para garantir a segurança e a confidencialidade dos seus dados, encaminhe a sua solicitação para um dos nossos canais de atendimento oficiais.
Nossa equipe estará à disposição para oferecer a melhor solução. Por favor, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento:
www.saneago.com.br
0800 645 0115 Atendimento Global
0800 645 0116 Atendimento Grandes Clientes
(62) 3269-9115 Whatsapp
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Saneago.
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 12:21
Agradeço o retorno pela Saneago. É uma pena que essa resposta padrão só serve para engrossar a fila do descrédito na instituição. Se leram a minha reclamação, os canais que dispõem para resolver os problemas, simplesmente não resolvem e SÃO DE PÉSSIMA QUALIDADE (Tanto o whatsapp quanto os números de telefone). Peço a gentileza de lerem novamente a reclamação! A instituição já tem conhecimento do problema! Não precisa registrar outra (é só o que me faltava... isso demonstra e evidencia acentuada aptidão de querer protelar o problema). Resta apenas resolver!!!
Aqui menciono novamente: há um vazamento CONTÍNUO há mais de 10 (dez) dias na Rua C-146, quadra 400, em frente ao lote 05, Jardim América. É em via pública asfaltada. Nas pouquíssimas vezes em que fui atendido, informaram que precisaria de algo mais cirúrgico para resolver o caso. Confesso que não entendi!
Acho interessante a invocação da lei de proteção de dados. São informações públicas, endereços públicos que apenas identificam os problemas, sem qualquer menção de dados pessoais. Acredito que esse deve ser papel do cidadão. Estou tentando contribuir com a instituição e solicitando contraprestação pelos serviços públicos que pagamos!
Enfim! Peço gentilmente que a instituição olhe com carinho e resolva esse problema. Por certo, esse caminho não é o ideal para resolver os problemas, mas infelizmente é o adequado ao caso.
Aguardo retorno.