Falta de água recorrente e fornecimento de água insalubre sem aviso prévio
Resolvido
Brasília - DF
23/07/2026 às 18:19
ID: 254690943
É inacreditável a postura da empresa para com os consumidores.
Fornecimento de água insalubre, marrom, contaminada, atendimento desumanizado e falta de água recorrentes que perduram mais de dois dias seguidos sem aviso algum.
Estamos sem água a mais de dois dias, e após ligarmos na empresa, além do péssimo atendimento, recebemos apenas uma previsão de retorno que claramente não foi cumprida.
Se esgotaram as opções de resolvermos a situação com a empresa. Estamos sendo [Editado pelo Reclame Aqui] ao pagarmos por um serviço que não está sendo fornecido.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 07:03
Prezado(a) Ranielly,
Agradecemos por entrar em contato conosco. Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e considerando que o site Reclame Aqui não possui uma funcionalidade de direct, gostaríamos de informar que, para garantir a segurança e a confidencialidade dos seus dados, encaminhe a sua solicitação para um dos nossos canais de atendimento oficiais.
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Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Saneago.
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 07:13
Já entrei em contato diversas vezes e nada foi feito, já fazem 3 dias que estamos sem água. Recebemos 3 previsões de retorno e nunhuma foi verdadeira.
Resumindo, vocês não resolvem nada.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 07:14
Não deu uma resposta concreta, apenas pediu para entrar em contato com os canais de atendimento que já estão sendo contactados e não resolvem nada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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