Não consigo puxar segunda via débitos

Question

Após atualização do aplicativo está impossível emitir e consulta débitos, tanta frescura. Antes a gente conseguia puxar débitos no site ou WhatsApp somente pela numero da conta. Agora WhatsApp n funciona, site joga para aplicativo e como n sou titular da conta não consigo ter acesso. Um absurdo até parece quero pagar conta de outra pessoa.
Revoltada em vez de agilizar o sistema faz é piorar a vida do consumidor.

Accepted Answer

Olá, Eliane!

Em razão do aumento significativo de clientes que relataram terem sido vítimas do [Editado pelo Reclame Aqui] da 2 via [Editado pelo Reclame Aqui], emitida por sites [Editado pelo Reclame Aqui] e cujos pagamentos não são direcionados à Saneago, foi decidido que a emissão de segunda via SEM LOGIN será removida do site.

Portanto, para emitir a 2 via de débitos, será necessário realizar o cadastro na Agência Virtual ou no aplicativo da Saneago. Na plataforma, o usuário também poderá consultar protocolos e serviços, comunicar falta de água, solicitar desobstrução de esgoto, acessar a fatura digital, pedir religação, informar vazamentos de água, emitir Certidão Negativa de Débitos, consultar histórico de consumo, visualizar as últimas faturas e acessar outras informações.

Reforçamos que para emissão de 2 via é orientado que seja retirada somente pelos canais oficiais da Saneago, através das Mídias Sociais, Agência Virtual, Atendimento *******, ou WhatsApp oficial.

Caso tenha interesse, também possuímos a emissão de 2 via como serviço presencial nas casas lotéricas ou atendimento Vapt-Vupt, porém é cobrada a taxa de R$ 3,61.

Estamos à disposição! Atendimento ao Cliente: *********************, WhatsApp:*******, Agência Virtual: https://*******, Redes Sociais: Facebook, Instagram, Twitter e através do Atendimento Presencial no Vapt-Vupt, mediante pré-agendamento através do site https://*******

Não consigo puxar segunda via débitos

Resposta da empresa