Pagamento via pix não reconhecido pela Saneago, gerando cobrança indevida e ameaça de suspensão de água.
Não resolvido
Piracanjuba - GO
22/07/2026 às 09:29
ID: 254532545
Foi realizado o pagamento da fatura referente ao mês 06/2026 via pix no banco neon e até agora não foi dado baixa nessa fatura pela Saneago , já chegou reaviso de vencimento!
Já liguei diversas vezes, fui presencialmente na Saneago para tentar resolver essa situação e ninguém resolve!
Estou com o comprovante de pagamento em
Mãos !
Se não for resolvido vou entrar com uma ação judicial contra a Saneago por cobrança indevida e caso seja suspenso o fornecimento de água, vou entrar também por constrangimento por danos morais!
Obs.: *****, para não expor os dados em público!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 08:38
Prezado(a) Roberto,
Agradecemos por entrar em contato conosco. Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e considerando que o site Reclame Aqui não possui uma funcionalidade de direct, gostaríamos de informar que, para garantir a segurança e a confidencialidade dos seus dados, encaminhe a sua solicitação para um dos nossos canais de atendimento oficiais.
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Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Saneago.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 12:39
Não resolveu o meu problema!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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