Protesto indevido de conta antiga e sem valor

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Aparecida de Goiânia - GO

08/09/2026 às 13:11

ID: 258464309

Titulo Protestado indevidamente!

Protestaram uma conta de mais de 1 ano atrás, sendo que a conta veio em branco, sem valor, sem código de barras e sem QrCode!

Com a informação:

CONTA RETIDA P/ ANALISE - SEM EFEITO P/ PAGAMENTO!

Como que vocês protestam uma fatura que vocês mesmo não enviaram ?????

Numero: *****

Compartilhe

Resposta da empresa

09/09/2026 às 06:32

Prezado(a) Guylherme Augusto,

Agradecemos por entrar em contato conosco. Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e considerando que o site Reclame Aqui não possui uma funcionalidade de direct, gostaríamos de informar que, para garantir a segurança e a confidencialidade dos seus dados, encaminhe a sua solicitação para um dos nossos canais de atendimento oficiais.

Nossa equipe estará à disposição para oferecer a melhor solução. Por favor, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento:

www.saneago.com.br
0800 645 0115 Atendimento Global
0800 645 0116 Atendimento Grandes Clientes
(62) 3269-9115 Whatsapp

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe Saneago.

Réplica do consumidor

09/09/2026 às 11:43

A gente até tenta entrar em contato, mas esse [Editado pelo Reclame Aqui] de autoatendimento nunca funciona!
E quando a gente consegue falar com um atendente, a única coisa que sabem fazer é abrir chamado pra algo que a gente nem esta solicitando!