Protesto indevido de conta antiga e sem valor

Em réplica
Aparecida de Goiânia - GO
08/09/2026 às 13:11
ID: 258464309
Titulo Protestado indevidamente!
Protestaram uma conta de mais de 1 ano atrás, sendo que a conta veio em branco, sem valor, sem código de barras e sem QrCode!
Com a informação:
CONTA RETIDA P/ ANALISE - SEM EFEITO P/ PAGAMENTO!
Como que vocês protestam uma fatura que vocês mesmo não enviaram ?????
Numero: *****
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 06:32
Prezado(a) Guylherme Augusto,
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Atenciosamente,
Equipe Saneago.
Réplica do consumidor
09/09/2026 às 11:43
A gente até tenta entrar em contato, mas esse [Editado pelo Reclame Aqui] de autoatendimento nunca funciona!
E quando a gente consegue falar com um atendente, a única coisa que sabem fazer é abrir chamado pra algo que a gente nem esta solicitando!