O que aconteceu
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente à falta de pressão na rede de água em minha residência, localizada em:
*****, incrita sob matricula *****.
Há 4 dias consecutivos estou enfrentando sérios problemas com a baixa pressão da água, o que tem dificultado ou até mesmo impossibilitado atividades básicas do dia a dia, como tomar banho, lavar louças e roupas, entre outras necessidades domésticas essenciais.
Já verifiquei que não há vazamentos internos ou problemas hidráulicos na residência, sendo o problema claramente oriundo da rede de abastecimento externa, afetando também toda a vizinhança.
Solicito providências imediatas para normalização do serviço, bem como uma resposta formal sobre a causa do problema e o prazo estimado para sua resolução. Ressalto ainda que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), é direito do consumidor receber um serviço contínuo, eficiente e adequado.
Caso não haja solução em tempo hábil, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Além disso, gostaria de manifestar minha profunda insatisfação com a postura do gerente responsável pela área, senhor E., cujo atendimento tem sido ineficiente, desrespeitoso e sem qualquer objetividade na resolução do problema. A ausência de respostas claras e de um prazo concreto para normalização agrava ainda mais a frustração da comunidade atendida.
Solicito providências urgentes para o restabelecimento adequado do serviço, bem como um posicionamento formal da concessionária sobre:
A causa da baixa pressão,
O prazo para normalização,
E as medidas que serão adotadas para evitar a recorrência do problema
Aguardo retorno urgente.