Atraso na instalação de fechamento de varanda com estrutura metálica e vidros, sem previsão de conclusão

Prezado Sr. Vicente, bom dia.

Antes de tudo, lamentamos sinceramente pelos transtornos causados pelas remarcações e entendemos plenamente a sua insatisfação diante da expectativa pela conclusão do serviço.

Gostaríamos de esclarecer que o prazo praticado para execução é de 60 dias úteis contados a partir da medição técnica realizada em 10/03/2026, com previsão contratual vigente até 04/06/2026.

A previsão inicial de antecipação para 12/05 foi informada considerando o avanço da estruturação realizada em 15/04 e a programação prevista para fabricação e instalação dos vidros. Contudo, nas últimas semanas tivemos impactos significativos no cronograma operacional em razão do período contínuo de chuvas, o que afeta diretamente a segurança e a produtividade das instalações externas.

Por esse motivo, os retornos inicialmente programados para os dias 21 e 28 de maio precisaram ser remanejados. Atualmente, nossas equipes ainda estão concluindo instalações anteriormente afetadas pelas mesmas intercorrências climáticas, o que acabou gerando um efeito acumulativo em toda a programação.

De toda forma, seguimos acompanhando seu atendimento de perto e, neste momento, nossa expectativa é de conclusão da atual instalação entre terça-feira e quarta-feira da próxima semana, conforme alinhado por contato telefônico.

Reforçamos que seguimos empenhados em finalizar o serviço com toda a qualidade e segurança necessárias, e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Sanglass Rio