Colchão Sankonforte D33 com deformação em 4 meses, loja Atacadão dos Colchões e fabricante sem solução

Question

Fiz uma compra de um colchão sankonforte, D33 no final do ano na loja Atacadão dos Colchões na Av ***** no bairro do *****, Praia Grande SP. Em 4 meses já deu problema de deformação, entrei em contato com a loja, eles pediram um monte de fotos com o cabo de vassoura em cima e assim o fiz e mandei, já passou mais de um mês com as fotos e contato com a loja e até agora não resolveram o meu problema, fiquei com muitas dores nas costas devido o colchão e tive que passar no ortopedista. Infelizmente nem uma solução da Sankonforte e nem da loja. Estou precisando de ajuda e no momento não recomendo as pessoas comprarem essa marca e comprar nessa loja. Me ajudem?