Colchões Sankonfort Le Griff causam dores no corpo em todos os usuários da casa
Em réplica
Descalvado - SP
24/02/2026 às 07:10
ID: 241494915
Em dezembro/2024 comprei 3 colchões Le Griff da Sankonfort. 2 kings e 1 queen size.
Somos em 5 pessoas em casa e todos nós não estamos aguentando as dores no corpo.
Meu colcha anterior era exatamente o mesmo. Usei por 8 anos e não tive problema nenhum. Na hora de renovar a compra, decidi recomprar o mesmo por já conhecer a marca e o produto.
Certamente mudaram o material de fabricação. Não tem como o mesmo produto estar tão diferente. Se fosse 1 pessoa se queixando de dores, relevaria.
Mas nos 3 quartos, 5 pessoas se queixam das mesmas coisas. Não estamos conseguindo dormir sem acordar com dores.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 10:11
Prezada Vivian,
Conforme informa no Certificado de Garantia que acompanha o produto, TERMO DE GARANTIA: A garantia registrada neste produto será válida somente com a sua apresentação acompanhado da nota fiscal; A garantia passa a vigorar a partir da data de emissão da nota fiscal de compra do produto, unicamente para o primeiro consumidor adquirente; O tecido, costura, bordados, alças, linhas, feltros, terão a garantia legal de 90 (noventa) dias a partir da data de compra do produto.
Os colchões Sankonfort possuem 1 ano de garantia, sendo 90 dias no revestimento (tecido, costura, bordados, alças, linhas e feltros).
De acordo com as informações da publicação, os colchões foram adquiridos em dezembro de 2024. Nosso SAC entrou em contato via WhatsApp para confirmar o período da compra. Dessa forma, o prazo de garantia expirou em dezembro de 2025. Sendo assim, os colchões estão fora do prazo de garantia, o que influencia diretamente no andamento do chamado.
Atendimento ao Cliente
Sankonfort Colchões
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 10:23
Certo, estou ciente da garantia mas ficam a indagação e a indignação: um produto de 4.000,00 (no meu caso 3 produtos) que dizem que suporta 8 anos de uso com 1 ano está insustentável, está correto?
Só falo uma coisa: na comprem! Sankonfort já foi uma boa marca! 1 ano de uso, pode jogar o colchão fora! Péssimo investimento!
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 14:25
Não comprem colchões dessa marca que um dia já foram bons! Tanto que após alguns anos comprei o mesmo colchão que já tinha, acreditando sempre na qualidade que existia.
Não caiam nessa cilada. O corpo acorda totalmente surrado. 3 colchões para 5 pessoas. Os 5 tem as mesmas queixas.