Recusa de garantia para colchão rasgado dentro do prazo
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
06/08/2026 às 13:55
ID: 255789993
Fiz uma compra de um colchão em novembro do ano passado, com um ano de garantia, o colchão abriu um rasgo ao lado, informei a loja e me disseram que iriam abrir um chamado pra garantia (prazo de 30 dias pra entrarem em contato e agendar a visita), pois bem além de ter passado mais de 30 dias, o técnico foi em minha residência viu o rasgo fez fotos e disse que iria analisar o caso, dois dias depois recebi uma mensagem que o colchão não apresenta defeitos, ou seja, o colchão abriu a lateral e vai continuar abrindo até tirar toda a parte superior, isso é uma palhaçada, já formalizei aqui, vou acionar o procon e também a pequenas causas