Maleato de Midazolam não faz efeito algum

Reclamação em réplica

Em réplica

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Teresópolis - RJ

16/09/2016 às 17:17

ID: 20981625

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Toda vez que viajo de avião tomo um Dormonid 7,5mg (maleato de midazolam da Roche) para relaxar e facilitar o sono durante o trajeto. Sempre funcionou.
Mas resolvi testar o maleato de midazolam 7,5mg da Medley, visto a grande diferença de preço. Ocorre que o mesmo não fez efeito algum! Em outra oportunidade tomei dois comprimidos - e nada! Nem relaxamento causou.
Resolvi dar uma segunda chance. O médico receitou o de 15mg. Tomei um, e nada. Tomei dois, e nada! Ou seja, 30mg da substância sequer me relaxaram. Meu marido, achando que o problema era comigo, tomou 30mg e também não sentiu nada, nem sono. Ou seja, o problema não era comigo. ******* que as duas caixas que comprei, uma de 7,5 e outra de 15mg, são de lotes diferentes e estavam na validade e compradas na Droga Raia.
Em outra ocasião, ao comentar sobre isso com a vendedora, ela relatou que já ouviu reclamações sobre esse remédio em específico.

Medley, qual a explicação pra isso? Há algo errado. Qual a real dosagem de midazolam que vocês utilizam nos comprimidos?

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Resposta da empresa

19/09/2016 às 14:35

Prezada,

O seu relato foi avaliado e está recebendo a devida tratativa no protocolo 1-*******

Assim que tivermos atualizações, entraremos em contato.
Agradecemos sua mensagem!

Atenciosamente,
Grupo Sanofi

Réplica da empresa

22/09/2016 às 10:50

Em atenção a sua manifestação, foram realizadas tentativas de contato no dia 20/09/******* às 14:00; 21/09/******* às 15:50, 22/09/******* às 10:22 para esclarecimento de dúvidas, porém ambas sem sucesso. Atendimento registrado com o número 1-******* e 1-*******

Pedimos que entre em contato, em até 7 dias, para dar continuidade à tratativa desses protocolos de atendimento.

Nos colocamos à disposição para eventuais esclarecimentos pelo ******* ******* 00 14

Agradecemos seu contato!

Atenciosamente,
Grupo Sanofi