Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

20/06/2024 às 01:36

ID: 191211731

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

O remédio neusine gotas está com uma coloração mais clara e notei que esta com efeito significativamente menor. Tenho um filho autista que precisa dessa medicação. O que está ocorrendo? Não é o mesmo Neosine. Esta sem efeito satisfatório.

Compartilhe

Resposta da empresa

20/06/2024 às 17:49

Olá Raquel, boa tarde!

O seu relato foi recebido e ele está em avaliação pela nossa equipe de atendimento especializada. Por questões de segurança e para manter a confidencialidade de suas informações, te enviei uma mensagem de modo privado aqui na plataforma que também foi enviada ao seu e-mail de cadastro aqui no site do Reclame Aqui.

Peço que, por gentileza, não avalie ou desative este atendimento até que consiga acessar a mensagem privada e tenha o seu atendimento concluído.

Em caso de dúvidas, é só responder esta mensagem ou a mensagem que foi enviada no seu e-mail.

Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia!

Equipe Especializada SAC Sanofi Medley.

Réplica da empresa

24/06/2024 às 16:15

Olá Raquel, boa tarde!

Conforme contato telefônico, as devidas tratativas para andamento do processo estão em curso.

Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Sanofi Medley

Réplica da empresa

01/07/2024 às 16:49

Olá Raquel, boa tarde!

Agradecemos seu tempo e disponibilidade em nos atender. Ficamos muito felizes em realizar as tratativas e esclarecimentos para seu caso!

Nosso foco é a melhoria contínua e sua opinião é fundamental.

Ao finalizar seu relato, pedimos que avalie nosso atendimento.

Deixamos nosso SAC à disposição e em caso de dúvidas adicionais entre em contato no ******* ******* 00 14, de segunda à sexta das 08hs as 18hs exceto feriado.

Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Sanofi Medley

Consideração final do consumidor

02/07/2024 às 11:56

Bom. Gostaria de saber sobre o resultado da eficácia do neuzine recolhido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10