Anticoncepcional Mínima EM FALTA
Em réplica
Paulínia - SP
31/03/2024 às 03:48
ID: 185721947
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de entender o que está acontecendo que passei em TODAS as farmácias da minha cidade, além de procurar alternativas pela internet em busca do anticoncepcional MÍNIMA e NÃO EXISTE EM LUGAR ALGUM PARA VENDER.
Eu faço uso contínuo há mais de 10 anos e NECESSITO DO MEDICAMENTO.
Isso é uma falta de responsabilidade inadmissível com os clientes, isso é um MEDICAMENTO que tomo TODOS OS DIAS para regular meus hormônios e de repente ele para de ser fabricado? Isso é um ABSURDO! Logo no mês da mulher simplesmente somem com o anticoncepcional que várias mulheres brasileiras precisam, EXCELENTE EXEMPLO DE EMPATIA E RESPONSABILIDADE com a saúde das mulheres brasileiras!
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Resposta da empresa
01/04/2024 às 12:51
Olá Isabella, bom dia!
O seu relato foi recebido e ele está em avaliação pela nossa equipe de atendimento especializada. Por questões de segurança e para manter a confidencialidade de suas informações, te enviei uma mensagem de modo privado aqui na plataforma que também foi enviada ao seu e-mail de cadastro aqui no site do Reclame Aqui.
Peço que, por gentileza, não avalie ou desative este atendimento até que consiga acessar a mensagem privada e tenha o seu atendimento concluído.
Em caso de dúvidas, é só responder esta mensagem ou a mensagem que foi enviada no seu e-mail.
Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia!
Equipe Especializada SAC Sanofi Medley
Réplica da empresa
04/04/2024 às 16:14
Olá Isabella, boa tarde! Tudo bem?
Tentamos entrar em contato por telefone, mas não tivemos sucesso.
A Medley, marca de genéricos da Sanofi informa que o medicamento MÍNIMA® (gestodeno + etinilestradiol) 0,060mg + 0,015mg comprimidos revestidos, está passando por um desabastecimento temporário por motivação comercial.
A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) foi comunicada a respeito dessa situação em 16/11/*******, conforme requerido na legislação vigente.
Orientamos que verifique a disponibilidade do produto nas grandes redes de drogarias da sua região e a possibilidade de encomenda nos Centros de Distribuição para posterior retirada.
Também permanecemos à disposição caso tenha dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Sanofi
Réplica da empresa
11/04/2024 às 11:40
Olá Isabella, bom dia!
Agradecemos seu tempo e disponibilidade em nos atender. Ficamos muito felizes em realizar as tratativas e esclarecimentos para seu caso!
Nosso foco é a melhoria contínua e sua opinião é fundamental.
Ao finalizar seu relato, pedimos que avalie nosso atendimento.
Deixamos nosso SAC à disposição e em caso de dúvidas adicionais entre em contato no ******* ******* 00 14, de segunda à sexta das 08hs as 18hs exceto feriado.
Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Sanofi Medley