Amplictil INDISPONÍVEL para compra!

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Resolvido

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São Paulo - SP

12/11/2024 às 21:53

ID: 201902045

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou tentando comprar o medicamento Amplictil (Cloridrato de Clorpromazina) 25mg e está em falta em todas as drogarias.
Tenho uma familiar idosa que precisa utilizar o medicamento e não está sendo possível!
Qual o motivo da indisponibilidade geral?

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Resposta da empresa

13/11/2024 às 11:27

Olá Alex, bom dia, como você está? Esperamos que esteja bem!

Meu nome é Kamilly, e irei realizar a condução do seu atendimento do início ao fim, vocês não estão sozinhos. Sinto muito pelo nosso medicamento está em falta, nos solidarizamos muito com você e sua família, agora estou aqui para te ajudar e esclarecer essa situação da melhor forma possível sobre nosso medicamento. Nosso propósito é melhorar a vida e a saúde de nossos pacientes, que é tão importante, então não mediremos esforços para te ajudar e resolver essa situação da melhor forma possível.

Para esse medicamento temos duas apresentações de 25 MG que é o comprimido e a injetável, lembrando que a apresentação do produto é a sua forma de identificação farmacêutica.

Referente ao Amplictil de 25 MG Comprimido, ele estava desabastecido, mas fico feliz em informar que tivemos a liberação de novos lotes desse produto agora. Portanto a logística para entrega desses produtos nas drogarias, pode variar dependendo da localidade, por isso que você provavelmente não está encontrando. Como forma de te ajudar a encontrar o produto, vou enviar uma mensagem privada para proteção dos seus dados, solicitando seu endereço, pois assim podemos verificar a disponibilidade desse medicamento em drogarias próxima à sua região.

Agora falando sobre a injetável, gostaria de ressaltar que Sanofi protocolou em 15 de março de ******* junto à ANVISA a descontinuação definitiva de fabricação do medicamento Amplictil injetável (cloridrato de clomazepina). Lembrando que todas as decisões que a Sanofi toma é pensando na qualidade e segurança dos nossos pacientes, pois nossa determinação é encontrar respostas para a saúde das pessoas, que é o que nos motiva a desenvolver medicamentos inovadores e nunca nos acomodarmos.
Queremos fazer a coisa certa, nunca paramos de tentar melhorar a vida dos pacientes. Então pensando no seu bem-estar, se você faz uso dessa apresentação, orientamos que você procure seu médico ou um profissional de saúde de confiança, que conheça seu histórico e condições clínicas, para uma possível alternativa terapêutica.

Tenha um ótimo dia, conte comigo para qualquer informação necessária ou esclarecimento do andamento da situação.

Estamos sempre aqui para tirar suas dúvidas! Desejo que tudo se normalize logo!

Atenciosamente,

Kamilly!

Réplica do consumidor

14/11/2024 às 10:30

Bom dia
As informações solicitadas foram enviadas (logo que recebi) ontem.
Alguma informação atualizada?

Consideração final do consumidor

27/11/2024 às 13:00

Houve uma certa demora na resolução do problema de desabastecimento do medicamento.
O atendimento prestado foi satisfatório.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8