Anti etanol

Em réplica
Santos - SP
06/12/2023 às 09:56
ID: 177547245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcho uma falta de respeito ao consumidor retirando do mercado uma medicação eficiente ao combate ao alcoolismo e que da resultado certo
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Resposta da empresa
06/12/2023 às 11:10
Olá XXX, bom dia! Tudo bem?
Tentamos entrar em contato por telefone, mas não tivemos sucesso.
Agradecemos seu contato com o SAC e a preferência pela utilização dos nossos produtos. Informamos que produto (nome do produto) não é mais comercializado e a notificação desta suspensão foi devidamente protocolada junto à ANVISA, em 14/10/*******.
A fabricação de um medicamento pode ser interrompida por muitos motivos, sendo os principais: questões logísticas, motivação comercial, parque fabril, processo de fabricação e princípio ativo.
Para mais informações, acesse o site da ANVISA: https://*******
Orientamos aos pacientes que procurem seu médico para avaliação da melhor conduta terapêutica.
Estamos disponíveis para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Sanofi
Réplica da empresa
07/12/2023 às 15:42
Olá Marley, boa tarde! Tudo bem?
Tentamos entrar em contato por telefone, mas não tivemos sucesso.
A Sanofi informa que protocolou em 14/10/*******, perante à Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), a descontinuação definitiva de fabricação do medicamento Antietanol (Dissulfiram).
A Sanofi informa que existem alternativas terapêuticas disponíveis, porém, recomenda aos pacientes que procurem o seu médico para orientações sobre o tratamento.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Sanofi
Réplica da empresa
08/12/2023 às 11:31
Olá Marley, tudo bem?
Você nos contatou aqui pela plataforma para falar sobre Antietanol
Queremos resolver seu caso da melhor maneira possível, mas nossas tentativas de contato foram sem sucesso até o momento.
Você poderia nos informar se tem algum dia e horário que sejam mais adequados para tratamos a sua reclamação?
Se desejar, pode nos contatar via ******* ******* *******, dentro dos horários informados acima.
Nosso SAC funciona de segunda à sexta, das 08h às 18h exceto feriados nacionais.
Não deixe de falar com a gente, está bem? Juntos buscaremos a melhor forma de resolver seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Sanofi Medley
Réplica da empresa
11/12/2023 às 13:06
Olá Marley, tudo bem?
Você nos contatou aqui pela plataforma para falar sobre o medicamento Antietanol.
Fizemos 3 tentativas de contato e não tivemos sucesso.
Se desejar, pode nos contatar via ******* ******* *******, dentro dos horários informados acima.
Nosso SAC funciona de segunda à sexta, das 08h às 18h exceto feriados nacionais.
Continuaremos à disposição para tratar sua reclamação, caso tenha interesse. Nos contate quando puder, está bem? Juntos buscaremos a melhor forma de resolver seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Sanofi