Resolvido

Apidra: Insulina Glulisina - lançamento que promete não baixar a glicemia: mas deixar o seu tratamento mais difícil, mais oneroso, com desperdícios e você, menos saudável e muito, muito mais pobre!

Sanofi

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Há pouco tempo as Clínicas de São Paulo tem distribuído essa tal de Apidra em substituição a Insulina Novo Rápido; a médica substituiu sem instruções para a utilização das canetas: simplesmente disse: vcs tem que usar essa AGORA.. Tenho a nítida e límpida impressão de que estamos sendo usados como cobaias para experimentação dessas novas drogas (que não melhoram em NADA a manutenção da Vida, apenas são MAIS CARAS) e para a divulgação dessa tal de insulina Glulisina que tem a Bula confusa, com informações não muito detalhadas (tampouco convincentes) a respeito. Um produto totalmente desnecessário com objetivos claramente financeiros.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Sanofi respondeu

    23/11/2021 às 11:42

    Olá Egydio, bom dia!

    Recebemos seu relato e este será avaliado pela nossa equipe de atendimento especializada.

    Você prefere contato por e-mail ou telefone?

    Tem algum dia e horário que sejam melhores para entrar em contato?

    Em breve entraremos em contato para posicioná-lo quanto as devidas tratativas.

    Atenciosamente,

    Equipe Especializada Sanofi

  2. Sanofi respondeu

    23/11/2021 às 14:20

    Olá Egydio, boa tarde!

    Conforme contato telefônico, as devidas tratativas para andamento do processo estão em curso.

    Seu relato foi registrado sob o protocolo S-*******.

    Atenciosamente,

    Equipe Sanofi

  3. Consumidor respondeu

    23/11/2021 às 21:44

    Uma moça, identificando-se como do Laboratório Sanofi Medley me ligou, um dia após a publicação do meu descontentamento a respeito das prescrições da Insulina Glulisina Apidra Solostar (Caneta descartável com 3ml) para os Pacientes diabéticos que se tratam no (A1MN) - Ambulatório do Serviço de Endocrinologia e Metabologia - Especialidade (1MN20) Grupo de Diabetes, localizado no Prédio dos Ambulatórios do Hospital das Clínicas em São Paulo; pelo que deu a entender, esta moça não sabia muito a respeito do que eu quis dizer ao registrar minha queixa; a respeito do Diabetes e do seu tratamento; da utilização dos diversos tipos de insulinas existentes, cada qual para uma finalidade específica e essa diversidade de Insulinas existentes para atender as necessidades contínuas que os pacientes diabéticos tem, cada qual, de um tipo de insulina de acordo com as respostas de cada organismo. O objetivo final desse telefonema era para saber a razão do meu descontentamento e quais foram as causas que motivaram o fato; então, expliquei que essa Insulina APIDRA pelo o que pude captar da Bula e da situação geral, é produto novo, desconhecido no Mercado e pelo meu entender, para ser conhecido era preciso que os diabéticos a utilizassem e o melhor jeito de fazer isto era colocá-lo à disposição da população diabética que é atendida (via SUS) nas Clínicas! Então, de uma hora para outra, os médicos-residentes nos prescrevem essa Insulina que vem em Canetas, que não podem ser misturadas com a Insulina NPH (frasco) obrigando o diabético que faz, digamos três injeções/dia a utilizar mais três ou quatro injeções com a Caneta, totalizando 6/7 injeções/dia: totalmente impensável!

    Diante desta exposição a moça me informa que a Apidra também se encontra disponível em frascos, PORÉM, as Clínicas só fornecem CANETAS (...)

    A Bula da Apidra é falha e dispõe informações que não convencem: afinal, a Insulina Glulisina é uma insulina Regular ou UltraRápida? porque os residentes das Clínicas substituíram a NovoRapid ou a Lispro (Insulinas ultrarápidas que passam a agir no organismo 15 min. após a injeção) para a Apidra que tem o início do efeito depois de 30 min.! (isso é inaceitável e é semelhante ao efeito da Insulina Regular)

    Glicemias mais altas durante um tempo maior, com a utilização de uma nova Insulina (Apidra), mais cara E com um tempo de ação inicial muito mais lento que a NovoRapid ou a Lispro (insulinas eficientes e não tão onerosas quanto a Apidra); quer dizer: é jogada mercadológica o lance dessa insulina e nós, os pacientes do HC-SP estamos sendo COBAIAS neste jogo!

  4. Sanofi respondeu

    27/01/2022 às 16:25

    Olá Sr. Egydio, boa tarde!

    Agradecemos seu tempo e disponibilidade em nos atender e esperamos ter esclarecido a situação.

    Nosso foco é a melhoria contínua e sua opinião é fundamental.

    Ao finalizar seu relato, se possível, avalie nosso atendimento.

    Deixamos nosso SAC à disposição e em caso de dúvidas adicionais entre em conato no ******* ******* 00 14, de segunda à sexta das 8 às 18 horas.

    Atenciosamente,

    Sanofi

  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Primeiramente foi no sentido de desvincular o Laboratório de atitudes errôneas ou comprometedoras com relação aos cuidados com a saúde dos pacientes utilizadores dos seus medicamentos; em segundo lugar de tirar o medicamento Apidra - Insulina Glulisina da idéia de q