Caneta Lantus Solostar travou na primeira aplicação, gerando transtorno para paciente diabético.

Olá, Cibele!

Espero que esteja tudo bem com você.

Agradecemos por entrar em contato conosco. Informamos que recebemos sua manifestação e que ela já está sendo analisada com atenção pela nossa equipe. Em breve, retornaremos com um posicionamento.

Aproveitando nosso contato, você poderia, por gentileza, nos informar se prefere manter nossa interação aqui na plataforma ou por telefone?

E se preferir por telefone, qual o melhor horário e número para que possamos falar com você, caso seja necessário esclarecer algum ponto durante o processo?

Conte conosco, estamos à disposição para lhe oferecer o melhor atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Especializada SAC Sanofi

Olá, Cibele, boa tarde!

O seu relato foi recebido e ele está em avaliação pela nossa equipe de atendimento especializada. Por questões de segurança e para manter a confidencialidade de suas informações, te enviei uma mensagem de modo privado aqui na plataforma que também foi enviada ao seu e-mail de cadastro aqui no site do Reclame Aqui.

Peço que, por gentileza, não avalie ou desative este atendimento até que consiga acessar a mensagem privada e tenha o seu atendimento concluído.

Em caso de dúvidas, é só responder esta mensagem ou a mensagem que foi enviada no seu e-mail.

Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia!

- Equipe Especializada SAC Sanofi