Comprimido Tadalafila de 20 mg da Medley - lote LFKP 11556, não funciona; mesmo após seguir recomendações da bula.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/04/2026 às 12:57
ID: 246582703
Realizei a compra de 3 caixas com 2 comprimidos cada do medicamento Tadalafia 20 mg lote LFKP 11556 do Laboratório Medley / Sanofi - Segui as orientações da bula, porém o mesmo não apresentou nenhum resultados; muito frustrador. Pensei em ir a uma farmácia e realizar a compra do medicamento de outro laboratório; o qual já tenha feito uso e tido um bom resultado. Zelando pela minha saúde, preferi não faze-lo. Aguardo solução!
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 11:05
Olá Marcos, bom dia!
O seu relato foi recebido e ele está em avaliação pela nossa equipe de atendimento especializada. Por questões de segurança e para manter a confidencialidade de suas informações, te enviei uma mensagem de modo privado aqui na plataforma que também foi enviada ao seu e-mail de cadastro aqui no site do Reclame Aqui.
Peço que, por gentileza, não avalie ou desative este atendimento até que consiga acessar a mensagem privada e tenha o seu atendimento concluído.
Em caso de dúvidas, é só responder esta mensagem ou a mensagem que foi enviada no seu e-mail.
Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia!
- Equipe Especializada SAC Sanofi
Réplica da empresa
24/04/2026 às 15:52
Olá Marcos, tudo bem?
Você nos contatou aqui pela plataforma para falar sobre o medicamento sem eficácia.
Queremos resolver seu caso da melhor maneira possível, mas nossas tentativas de contato foram sem sucesso até o momento.
Você poderia nos informar se tem algum dia e horário que sejam mais adequados para tratarmos a sua reclamação?
Se desejar, pode nos contatar via 0800 703 0014, dentro dos horários informados abaixo.
Nosso SAC funciona de segunda à sexta, das 08h às 18h exceto feriados nacionais.
Não deixe de falar com a gente, está bem? Juntos buscaremos a melhor forma de resolver seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Sanofi.
Réplica do consumidor
25/04/2026 às 11:43
e-mail enviado pela empresa solicitando várias informações foram prestadas ; eu continuo no aguarde da solução da minha frustação.
Réplica da empresa
27/04/2026 às 16:32
Olá, Marcos, boa tarde!
Foi um prazer falar com você e poder iniciar a tratativa para o seu caso.
Nossa equipe acompanhará o processo até a conclusão e, caso tenha alguma dúvida ou informação acional, fique a vontade para nos contar!
Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Sanofi
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 17:14
Chave PIX *****
Banco Itaú
Marcos ***** ***** *****
Réplica da empresa
28/04/2026 às 16:27
Olá Marcos, boa tarde!
Agradecemos seu tempo e disponibilidade. Ficamos muito felizes em realizar as tratativas e esclarecimentos para seu caso!
Nosso foco é a melhoria contínua e sua opinião é fundamental.
Ao finalizar seu relato, pedimos que avalie nosso atendimento.
Deixamos nosso SAC à disposição e em caso de dúvidas adicionais entre em contato no 0800 703 00 14, de segunda à sexta das 08hs as 18hs exceto feriado.
Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Sanofi
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 16:50
Boa tarde
Estarei no aguarde do depósito.
Réplica da empresa
04/05/2026 às 10:32
Olá, Marcos, bom dia!
Tudo bem?
Agradecemos seu tempo e disponibilidade. Ficamos muito felizes em realizar as tratativas e esclarecimentos para seu caso!
Nosso foco é a melhoria contínua e sua opinião é fundamental.
Ao finalizar seu relato, pedimos que avalie nosso atendimento.
Deixamos nosso SAC à disposição e em caso de dúvidas adicionais entre em contato no 0800 703 00 14, de segunda à sexta das 08hs as 18hs exceto feriado.
Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Sanofi
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 16:52
Boa tarde
Agradeço o reconhecimento e informo o acolhimento do depósito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10