Contato time RH

Em réplica
Tatuí - SP
13/07/2026 às 11:49
ID: 253762235
Estou tentando contato com time de RH à dias e nada.
Preciso urgente de ajuda.
Preciso de um documento para dar entrada em um benefício do INSS e simplesmente não consigo resposta do RH
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:10
Olá, Kelli, bom dia!
O seu relato foi recebido e ele está em avaliação pela nossa equipe de atendimento especializada. Por questões de segurança e para manter a confidencialidade de suas informações, te enviei uma mensagem de modo privado aqui na plataforma que também foi enviada ao seu e-mail de cadastro aqui no site do Reclame Aqui.
Peço que, por gentileza, não avalie ou desative este atendimento até que consiga acessar a mensagem privada e tenha o seu atendimento concluído.
Em caso de dúvidas, é só responder esta mensagem ou a mensagem que foi enviada no seu e-mail.
Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia!
- Equipe Especializada SAC Sanofi
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 16:40
Aguardo retorno com urgência.
Meu esposo está há mais de 30 dias com benefício do INSS parado por falta de retorno do contato.de time de RH por conta de uma carta que é obrigatória.
Réplica da empresa
13/07/2026 às 17:13
Olá Kelli, tudo bem?
Você nos contatou aqui pela plataforma para falar sobre a falta de retorno do RH
Fizemos tentativas de contato e não tivemos sucesso.
Se desejar, pode nos contatar via 0800 703 0014, dentro dos horários informados acima.
Nosso SAC funciona de segunda à sexta, das 08h às 18h exceto feriados nacionais.
Continuaremos à disposição para tratar sua reclamação, caso tenha interesse. Nos contate quando puder, está bem? Juntos buscaremos a melhor forma de resolver seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Sanofi
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 17:30
Não foi feita nenhuma tentativa de contato via telefone.
No telefone do Sac não adianta ligar, eles não passam informação nenhuma de contato de RH. Aguardo contato .
Réplica da empresa
13/07/2026 às 18:07
Olá, Kelli!
Informamos que o retorno referente à sua manifestação foi prestado por meio de mensagem privada.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Sanofi
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 18:08
Estou tratando no privado, quando tiver resolvido o problema eu avalio se minha solicitação foi atendida.
Réplica da empresa
24/07/2026 às 12:36
Olá, Kelli, boa tarde.
Espero que esteja bem.
Encaminhamos uma resposta por mensagem privada para preservar a segurança e a confidencialidade dos seus dados.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de mensagens.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Sanofi
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 12:44
Obrigada, vi a resposta. Vou continuar no aguardo da solicitação. Assim que a mesma for resolvida desativo a reclamação.
Réplica da empresa
24/07/2026 às 14:21
Olá Kelli,
Certo, agradecemos a compreensão.
Quando recebermos atualizações, retornaremos o contato.
Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Sanofi
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 14:28
Estou no aguardo da resolução.