Defeito em Insulina Glargina SoloStar Caneta Descartável causa crise de hiperglicemia e risco de [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Curitiba - PR
21/06/2026 às 09:31
ID: 251947675
Bom dia,
Venho informar e solicitar reposição em razão a defeito na Insulina Glardina SoloStar Caneta Descartavel EAN 789 1058 020323 / lote 6F611A / DATA FAB 11.2025 / VENC 10.2028.
Por mais de duas vezes tive sérios problemas pelo mal funcionamento do sistema, mesmo sempre realizando o teste antes do uso e ler as instruções de uso, mesmo assim após algumas aplicações percebi que ela não estava disparando absolutamente nada, a Agulha usada é da marca BD Ultra fine Penta point 4mm.
Além do prejuízo financeiro relevante também e o mais grave é foi crise hiperglicemia que tive e risco de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 12:08
Olá, Sandro, boa tarde!
O seu relato foi recebido e ele está em avaliação pela nossa equipe de atendimento especializada. Por questões de segurança e para manter a confidencialidade de suas informações, te enviei uma mensagem de modo privado aqui na plataforma que também foi enviada ao seu e-mail de cadastro aqui no site do Reclame Aqui.
Peço que, por gentileza, não avalie ou desative este atendimento até que consiga acessar a mensagem privada e tenha o seu atendimento concluído.
Em caso de dúvidas, é só responder esta mensagem ou a mensagem que foi enviada no seu e-mail.
Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia!
- Equipe Especializada SAC Sanofi
Réplica da empresa
26/06/2026 às 17:15
Olá, Sandro!
Informamos que o retorno referente à sua manifestação foi prestado por meio de mensagem privada
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Sanofi
Réplica da empresa
06/07/2026 às 11:31
Olá, Sandro, bom dia.
Espero que esteja bem.
Por questões de segurança e confidencialidade, respondemos sua mensagem de forma privada aqui na plataforma.
Caso esteja tudo bem, é muito importante que a senhora avalie o nosso atendimento e informe se o problema foi resolvido, tudo bem?
Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Sanofi
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 17:24
devolveram o dinheiro pago de 1 unidade. Resolveram.... mas não se pode confiar no mecanismo de aplicação pois apresenta falha!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5