Dificuldade em encontrar o medicamento Socian 200 mg em Foz do Iguaçu, com informações desencontradas dos canais de atendimento.
Não resolvido
Foz do Iguaçu - PR
12/06/2026 às 13:37
ID: 251230941
A minha esposa utiliza Socian 200 mg, ha aproximadamente 7 anos.
Moro em Foz do Iguaçu e a cada receita que a médica Psiquiatra emite, é um problema achar o medicamento. Fiz solicitação de indicações de fornecedor mediante o 0800 e SAC (protocolos ***** e *****) e as respostas foram desconexas ou indicaram distribuidoras que não tinham estoque ou não atendiam os telefones informados.
Tenho consultado redes de farmacias , Raia, Sao Joao, Nissei, etc. Ninguem tem o produto.
Espero que a patente do Socian vença em pouco tempo e outros laboratorios possam fabricar o produto.
*****
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 16:00
Olá, Alfredo, boa tarde
O seu relato foi recebido e ele está em avaliação pela nossa equipe de atendimento especializada. Por questões de segurança e para manter a confidencialidade de suas informações, te enviei uma mensagem de modo privado aqui na plataforma que também foi enviada ao seu e-mail de cadastro aqui no site do Reclame Aqui.
Peço que, por gentileza, não avalie ou desative este atendimento até que consiga acessar a mensagem privada e tenha o seu atendimento concluído.
Em caso de dúvidas, é só responder esta mensagem ou a mensagem que foi enviada no seu e-mail.
Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia!
- Equipe Especializada SAC Sanofi
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 16:51
Fico no aguardo de resposta..
Réplica da empresa
15/06/2026 às 09:13
Olá, Alfredo, bom dia..
Espero que esteja bem.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Por questões de segurança e confidencialidade, respondemos sua mensagem de forma privada aqui na plataforma.
Seu caso segue em acompanhamento e seguimos à disposição para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Sanofi
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 17:12
depois de 2 semanas, a Sanofi ainda não respondeu a minha pergutaÇ
Onde posso comprar o Socian 200 mg?
não mais me interesso na respota. solicitarei mudar medicamento.
Réplica da empresa
16/06/2026 às 10:03
Olá, Alfredo.
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência até o momento.
Informamos que encaminhamos uma resposta detalhada de forma privada por esta plataforma, por questões de segurança e confidencialidade.
Continuamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Sanofi
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 11:11
solicitei endereço para comprar medicamento inexistente em Foz do Iguaçu-PR e me indicaram farmacia a 100 km daqui.
Faltou bom senso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2