Sanofi

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/12/2018 às 00:20

ID: 40787221

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá.
Na sexta-feira, 07, efetuei a compra de um Dorflex Icy-hot Spray 118mL na Drogaria São Paulo, devido a dores localizadas na área do ombro do meu sobrinho e da parte inferior da perna da minha mãe.
Na minha mãe, ao aplicar, resfriou a área da dor, porém não houve posteriormente o aquecimento, como é dito nas Indicações localizado na embalagem, e a dor não diminuiu muito. Ela teve a reclamação de que o produto gelou muito.
No meu sobrinho, o fato foi pior: ao aplicar o produto na área da dor, IMEDIATAMENTE a região ficou vermelha e ele disse que a mesma estava com ARDÊNCIA, muito GELADA (igual o relato da minha mãe), e com uma sensação de QUEIMAÇÃO que não dava para aguentar. Logo, ele retirou o produto da área, mas os sintomas levaram aproximadamente 1h para diminuírem e assim ele se acalmar.
Estou indignada, pois comprei o produto para o alívio da dor e o bem-estar, o que não ocorreu.
O produto não é dos mais baratos que estão no mercado, e não possui uma boa eficácia.
Aguardo uma resposta da empresa.

Att.
Carla