Impossibilidade de encontrar o medicamento Sabril para uso contínuo de criança
Em réplica
Volta Redonda - RJ
29/05/2026 às 18:27
ID: 250072329
Minha filha tem 12 anos e usa sabril desde 4 meses. Não estou encontrando em nenhuma farmácia e não tem nenhum aviso do laboratório de falta ou descontinuidade
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:59
Olá, Bruna, boa tarde.
O seu relato foi recebido e ele está em avaliação pela nossa equipe de atendimento especializada. Por questões de segurança e para manter a confidencialidade de suas informações, te enviei uma mensagem de modo privado aqui na plataforma que também foi enviada ao seu e-mail de cadastro aqui no site do Reclame Aqui.
Peço que, por gentileza, não avalie ou desative este atendimento até que consiga acessar a mensagem privada e tenha o seu atendimento concluído.
Em caso de dúvidas, é só responder esta mensagem ou a mensagem que foi enviada no seu e-mail.
Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia!
- Equipe Especializada SAC Sanofi
Réplica da empresa
12/06/2026 às 13:01
Olá, Bruna, boa tarde.
Esperamos que esteja tudo bem com você.
Ficamos muito felizes em poder auxiliá-lo nas tratativas e esclarecimentos do seu caso. Nosso compromisso é com a melhoria contínua, e a sua opinião é fundamental para nós.
Caso esteja tudo certo, gostaríamos de contar com a sua avaliação sobre o nosso atendimento, bem como saber se o seu problema foi resolvido, combinado?
Permanecemos à disposição por meio do nosso SAC. Em caso de dúvidas adicionais, entre em contato pelo telefone 0800 703 00 14, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados).
Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Sanofi