Não resolvido

Me chamou de burro.

Sanofi

cidade: Mogi das Cruzes

O que aconteceu

Minha filha de 8 anos me questionou: Pai, o que é Fauna? Pai, o que é Flora? Depois de 10 minutos de explicação, ela me questionou: Se Flora seria "plantas"? Porque Enterogermina regula a Flora intestinal e não a Fauna intestinal? O senhor me ensinou errado.. O que eu respondo para minha filha? Estou certo e toda uma rede está errada? Como explicar isso para uma criança? Como vou criar minha filha com esses erros de português em plena rede nacional?

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Sanofi respondeu

    07/12/2021 às 08:49

    Olá Wilson, bom dia!

    Recebemos seu relato e este será avaliado pela nossa equipe de atendimento especializada.

    Você prefere contato por e-mail ou telefone?

    Tem algum dia e horário que sejam melhores para entrar em contato?

    Em breve entraremos em contato para posicioná-lo quanto as devidas tratativas.

    Atenciosamente,

    Equipe Especializada Sanofi

  2. Consumidor respondeu

    07/12/2021 às 10:07

    Podem entrar em contato por e-mail como por telefone.

  3. Sanofi respondeu

    09/12/2021 às 10:36

    Olá Wilson, bom dia!

    Agradecemos seu tempo e disponibilidade em nos atender e informamos que lhe enviamos um e-mail esclarecendo a situação.

    Nosso foco é a melhoria contínua e sua opinião é fundamental.

    Ao finalizar seu relato, se possível, avalie nosso atendimento.

    Deixamos nosso SAC à disposição e em caso de dúvidas adicionais entre em conato no ******* ******* 00 14, de segunda à sexta das 8 às 18 horas.

    Atenciosamente,

    Sanofi

  4. Consumidor respondeu

    01/07/2022 às 08:55

    Continuaram me chamando de burro, minha filha ainda hoje diz que estou errado, o pior é que ela questionou a professora, que diz que Flora é a quantidade e a qualidade de vegetação de um determinado local e Fauna seria a mesma colocação sobre os animais de um determinado local, como explicar para uma criança que estamos certos e a TV está errada?

  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    A empresa continua me chamando de burro, minha filha hoje tem 10 anos e ainda me questiona o porque a propaganda da empresa é exibida com gravíssimo erro de português, levando as pessoas a entender errado a gramatica da língua portuguesa.

  6. Resposta final da empresa

    27/09/2022 às 13:00

    Olá Wilson, boa tarde!

    Pedimos desculpas pelo ocorrido e transtorno.

    Em atenção ao seu questionamento, esclarecemos que flora intestinal é um termo que ficou popularmente conhecimento no Brasil para microbiota intestinal. Tal definição se gera pelo conjunto de bactérias que vive e se desenvolve no intestino. Concordamos com o seu ponto que precisamos trazer educação para o termo “microbiota”, mais difundido entre a classe médica, porém, é um trabalho de longo prazo que já estamos executando em alguns canais.

    Atenciosamente,

    Equipe Especializada SAC Sanofi Medley