Medicamento Genérico - ***** - Não faz o mesmo efeito do medicamento de referência, resultando em insônia.
Em réplica
Flores da Cunha - RS
19/05/2026 às 11:38
ID: 248559459
*****, porém divido em 3 partes, e desta vez pelo preço e pela farmacêutica explicando que era a mesma coisa, comprei o genérico e estou a dias sem dormir direito não está fazendo o mesmo efeito do medicamento de referência
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 17:27
Olá, Salete, boa tarde!
O seu relato foi recebido e ele está em avaliação pela nossa equipe de atendimento especializada. Por questões de segurança e para manter a confidencialidade de suas informações, te enviei uma mensagem de modo privado aqui na plataforma que também foi enviada ao seu e-mail de cadastro aqui no site do Reclame Aqui.
Peço que, por gentileza, não avalie ou desative este atendimento até que consiga acessar a mensagem privada e tenha o seu atendimento concluído.
Em caso de dúvidas, é só responder esta mensagem ou a mensagem que foi enviada no seu e-mail.
Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia!
- Equipe Especializada SAC Sanofi
Réplica da empresa
20/05/2026 às 15:26
Olá, Salete, tudo bem?
Você nos contatou aqui pela plataforma para falar sobre a falta de eficácia do medicamento.
Queremos resolver seu caso da melhor maneira possível, mas nossas tentativas de contato foram sem sucesso até o momento.
Você poderia nos informar se tem algum dia e horário que sejam mais adequados para tratamos a sua reclamação?
Se desejar, pode nos contatar via 0800 703 0014, dentro dos horários informados abaixo.
Nosso SAC funciona de segunda à sexta, das 08h às 18h exceto feriados nacionais.
Não deixe de falar com a gente, está bem? Juntos buscaremos a melhor forma de resolver seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Sanofi
Réplica da empresa
25/05/2026 às 08:47
Olá, Salete, tudo bem?
Você nos contatou aqui pela plataforma para falar sobre a falta de eficácia do medicamento.
Queremos resolver seu caso da melhor maneira possível, mas nossas 3 tentativas de contato foram sem sucesso até o momento.
Você poderia nos informar se tem algum dia e horário que sejam mais adequados para tratamos a sua reclamação?
Se desejar, pode nos contatar via 0800 703 0014, dentro dos horários informados abaixo.
Nosso SAC funciona de segunda à sexta, das 08h às 18h exceto feriados nacionais.
Não deixe de falar com a gente, está bem? Juntos buscaremos a melhor forma de resolver seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Sanofi